Que ce soit parce que vous êtes déçu du catalogue, parce que vous préférez passez chez un concurrent, parce que vous ne voulez pas payer plus cher pour partager votre compte, ou pour n'importe quel autre raison qui vous appartient, vous pourriez un jour avoir envie de vous désabonner de Netflix. Et si vous êtes habitués aux abonnements à gros engagement comme pour les FAI par exemple, vous pourriez avoir peur de l'éventuelle épreuve que cela représenterait. Pourtant, se désabonner de Netflix est d'une simplicité remarquable. On vous explique comment faire selon la plateforme sur laquelle vous vous servez su service de SVOD.

Résilier depuis un ordinateur

La méthode la plus simple reste encore de vous désabonner via un ordinateur connecté à internet. Pour ce faire, depuis votre navigateur web, allez sur le site officiel du service de SVOD, et connectez-vous à votre espace personnel en renseignant votre identifiant et votre mot de passe, comme si vous vouliez regarder un film ou une série. Passez ensuite votre souris sur votre image de profil en haut à droite, et cliquez sur "Compte" dans le menu déroulant.

Sur la partie gauche de votre écran, vous devriez voir un titre indiquant "ABONNEMENT ET FACTURATION", et juste en dessous, un bouton "Annuler l'abonnement". Vous l'aurez compris, il suffit alors de cliquer dessus. Le site vous demandera bien sûr une confirmation, et vous proposera même de revoir le coût de votre abonnement si vous n'utilisez pas déjà le moins cher. L'occasion pour vous de bien réfléchir à toutes vos options avant de confirmer votre résiliation.

Si vous êtes bien sûr de vous, confirmez alors votre choix en cliquant sur "Compléter l'annulation". Netflix vous indiquera alors que vous avez bien annulé votre abonnement, et vous précisera jusqu'à quand vous pourrez encore profité de leurs services avant qu'ils ne vous soient retirés. Vous recevrez également un e-mail de notification. Notez enfin que, si vous le souhaitez, vous pourrez transmettre à Netflix les raisons de votre choix.

Résilier depuis un smartphone ou une tablette

Si vous préférez l'intuitivité du tactile au confort de l'ordinateur, pas de problème, il est également possible de résilier votre abonnement Netflix depuis un smartphone ou une tablette. Qu'importe si vous utilisez un appareil Android ou iOS, lancez l'application Netflix sur ce dernier. Identifiez-vous alors avec votre identifiant et votre mot de passe, puis allez chercher l'option "Compte" en cliquant sur votre image de profil.

Le service vous enverra alors directement sur sa version web, et il ne vous restera plus qu'à effectuer la même chose que ce que nous vous disions dans le paragraphe dédié à l'ordinateur. Malheureusement, l'application ne permet pas de se désabonner directement en passant par cette dernière, mais cela ne vous empêchera tout de même pas de résilier votre compte à partir de votre tablette ou de votre smartphone si vous le souhaitez.

Résilier depuis une box TV Internet

Si votre abonnement Netflix provient d'une offre internet incluse avec un FAI comme par exemple Orange ou Free, il se pourrait que votre résiliation doive se faire à partir de votre box TV. Vous pourrez alors essayer de vous désabonner en vous connectant directement sur le site officiel depuis votre télévision si elle le permet, ou bien passer par les options TV. A ce moment-là, la procédure pourra changer selon votre équipement et votre fournisseur d'accès à internet. Attention cependant, toute résiliation d’un abonnement Internet nécessite de transférer vos services associés à un nouvel équipement. À défaut de compatibilité pour ce dernier, vous devrez alors vous désabonner.

Et pour se réabonner ?

Si après votre résiliation, vous vous rendez compte que le service de SVOD vous manque, il vous sera entièrement possible de reprendre un abonnement chez Netflix. Si vous changez d'avis pendant le temps qu'il vous reste suite à votre résiliation, il vous suffit d'accéder aux paramètres de votre compte sur la version web du site avec vos anciens identifiants, qui seront toujours valides. A la place du bouton "Annuler l'abonnement" se trouvera alors un autre intitulé "Réactiver l'abonnement". En cliquant dessus, vous serez immédiatement réabonné à Netflix, sans même passer par une étape de confirmation, attention donc à ce que vous faites.

Sachez par ailleurs que Netflix conserve les informations relatives à votre historique d'accès pendant 10 mois à compter de votre démarche de résiliation. Si vous vous réabonnez pendant cette période, vous pourrez donc retrouver votre compte et toutes les informations qu'il contenait, comme vos coordonnées, moyens de paiement, évaluations et recommandations pour les films, séries et autre contenu proposé par la plateforme de SVOD. Au delà de ces 10 mois, vous ne pourrez plus "réactiver" votre compte à proprement parler, mais pourrez tout à fait souscrire un nouvel abonnement comme si vous étiez un nouveau client.