HP, leader mondial des imprimantes, compte bouleverser le business de l'impression avec un système d'abonnement obligatoire. Beaucoup déplorent l'abus de domination de l'entreprise.
HP, leader mal-aimé des imprimantes
Si vous connaissez HP pour ses ordinateurs, vous ne savez peut-être pas que l'entreprise domine le marché des imprimantes, et pas qu'un peu. En effet, ce domaine représente plus de 50% de son chiffre d'affaires et pèse 38,8% du total mondial au premier trimestre 2023. Forcément, chaque décision d'HP a un fort impact, de quoi se faire critiquer à foison.
En même temps, difficile de se faire aimer quand on fait des imprimantes. C'est probablement l'un des objets technologiques qui accumule le plus de «scandales». Entre les bourrages papier incessants, les accusations d'obsolescence programmée, les prix indécents des cartouches, et les moments où l'on se voit forcé de rajouter du bleu alors que l'on veut imprimer en noir… Vous avez compris.
La plupart des marques d'imprimantes ont leurs petites magouilles, mais si HP n'a pas la côte, c'est aussi pour avoir bloqué artificiellement les cartouches provenant d'autres marques, pour pousser les clients à utiliser des cartouches HP pour leur imprimante HP. Il n'en fallait pas plus pour provoquer un soulèvement.
Wow @HP, did you seriously just release a firmware update to block third party ink cartridges from working in HP printers. That is seriously disgusting. You're trying to make the most money you can, especially at a time like this around the world? #boycottHP
— カシー (@kcarpionini) March 19, 2020
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Wow HP Vous venez sérieusement de publier une mise à jour du firmware pour empêcher les cartouches d'encre tierces de fonctionner dans les imprimantes HP. C'est vraiment dégoûtant. Vous essayez de gagner le plus d'argent possible, surtout à un moment comme celui-ci dans le monde entier ?
La justice s'occupe de la situation, et HP a expliqué sa décision en affirmant que certaines cartouches d'autres marques provoquent des problèmes de compatibilité et de sécurité. Difficile d'avaler ça, la bonne chose à faire étant de travailler ensemble pour améliorer les éventuelles erreurs de compatibilité. Mais bon, même si HP n'était rempli que de bonne foi, l'entreprise va encore plus loin avec un objectif clair : nous faire payer chaque mois pour utiliser leurs imprimantes.
On doit payer pour tout maintenant ? HP affirme son ambition pour l'avenir
Le service Instant Ink d'HP existe déjà. Il permet de recevoir de l'encre «officielle» tous les mois ; il est optionnel, mais l'objectif à long terme de l'entreprise est de créer l'impression sous abonnement pour tout le monde.
Interviewé par la chaîne CNBC, Enrique Lores, PDG de HP, nous
Nous pensons qu'il faut rendre l'impression aussi facile que possible et notre objectif à long terme est de faire de l'impression un abonnement. Nous avons réduit les obstacles à l'impression, en offrant une solution beaucoup plus pratique aux clients, et surtout plus durable, car chaque fois qu'un client utilise une cartouche, nous la reprenons, la recyclons et l'utilisons à nouveau.
Chaque fois qu'un client achète une imprimante, c'est un investissement pour nous - nous investissons dans ce client et s'il n'utilise pas nos fournitures, c'est un mauvais investissement.
Si quelqu'un achète une imprimante HP, l'entreprise perd de l'argent, car elle utilise la vente à perte pour y gagner sur les tarifs des cartouches. Forcément, HP vous pousse à acheter les leurs. Un abonnement obligatoire serait la perle rare pour HP, mais pas sûr que ça le soit pour nous.
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