Des pratiques illégales sanctionnées

La lutte contre le démarchage téléphonique abusif vient de franchir une étape importante. Deux entreprises du Périgord, Call Center et Acti Telco, ont été condamnées à de lourdes amendes pour non-respect des règles de démarchage téléphonique et violation du droit de rétractation des consommateurs. Cette décision, rendue par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), marque un tournant dans la lutte contre ce fléau qui empoisonne le quotidien de nombreux Français.

Call Center, une société proposant la résiliation de contrats pour le compte des consommateurs, a été condamnée à une amende de 80 300 euros. Les investigations de la DGCCRF ont révélé que l'entreprise avait "mal informé les consommateurs sur leur droit de rétractation, refusé des rétractations légitimes et méconnu la législation du démarchage téléphonique Bloctel".

Acti Telco, spécialisée dans l'ouverture de contrats d'énergie, a également été sanctionnée. L'entreprise devra s'acquitter d'une amende de 46 200 euros pour avoir "mal informé les consommateurs sur leur droit de rétractation et refusé des rétractations légitimes".

Ces deux entreprises ont été ciblées par Bloctel, la liste d'opposition téléphonique mise en place par le gouvernement en 2016 pour lutter contre le démarchage téléphonique abusif. Malgré les critiques, Bloctel s'avère être un outil efficace pour protéger les consommateurs et sanctionner les entreprises qui ne respectent pas les règles.

Une victoire pour les consommateurs

Cette affaire est l'occasion de rappeler les règles strictes qui encadrent le démarchage téléphonique. Tout d'abord, il est interdit de démarcher à partir de numéros commençant par 06 ou 07, ainsi que le week-end et les jours fériés. De plus, le démarchage téléphonique n'est autorisé que du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h.

Les consommateurs doivent être informés de leur droit de rétractation et les entreprises doivent respecter ce droit. Le non-respect de ces règles peut entraîner de lourdes sanctions, comme le montre cette affaire.

Ces condamnations sont une victoire pour les consommateurs et un signal fort envoyé aux entreprises qui ne respectent pas les règles. Elles montrent que la lutte contre le démarchage téléphonique abusif est une priorité pour les autorités et que les consommateurs ne sont pas seuls face à ce fléau.

Il est important de noter que ces sanctions ne sont pas isolées. La DGCCRF mène une lutte active contre le démarchage téléphonique abusif et de nombreuses autres entreprises ont été sanctionnées ces dernières années.

Si vous êtes victime de démarchage téléphonique abusif, n'hésitez pas à vous inscrire sur Bloctel et à signaler les appels indésirables. Vous pouvez également porter plainte auprès de la DGCCRF.